FAQ e supporto tecnico. Risposte rapide per scegliere e gestire i servizi.
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FAQ > Posta elettronica

Creazione caselle, configurazione, sicurezza e risoluzione dei problemi più comuni.

> Come creo una nuova casella email?
Accedi al pannello DirectAdmin del tuo hosting, apri la gestione delle caselle email e scegli il nome e una password sicura. La casella utilizzerà il dominio associato al servizio.

 

> Posso leggere la posta senza configurare un programma?
Sì. Puoi utilizzare Roundcube Webmail dal browser. Per computer e smartphone puoi invece configurare la casella con protocolli sicuri IMAP o POP3 per la ricezione e SMTP per l’invio.

 

> Dove trovo i parametri per configurare la casella?
I nomi dei server, le porte e le impostazioni di sicurezza dipendono dal servizio. Usa i dati indicati nel pannello o nella comunicazione di attivazione; se non li trovi, apri un ticket indicando dominio, casella e programma utilizzato.

 

> È meglio usare IMAP o POP3?
IMAP mantiene cartelle e messaggi sincronizzati sul server ed è in genere più adatto quando usi più dispositivi. POP3 scarica i messaggi sul dispositivo secondo le impostazioni del programma e richiede maggiore attenzione alla conservazione delle copie.

 

> Cosa controllo se non riesco a inviare o ricevere?
Verifica connessione, password, spazio disponibile, impostazioni del programma ed eventuali messaggi di errore. Controlla anche che i record DNS della posta non siano stati modificati. Se il problema continua, apri un ticket allegando l’errore completo senza comunicare la password.

 

> Come cambio la password di una casella?
Modifica la password dal pannello DirectAdmin e aggiornala poi su tutti i dispositivi configurati. Usa una password lunga e diversa da quelle impiegate per altri servizi.

 

> Perché alcuni messaggi finiscono nello spam?
I filtri valutano mittente, contenuto, reputazione e autenticazione del dominio. Controlla la cartella spam, evita invii anomali e mantieni corretti i record DNS della posta. Per casi specifici invia al supporto intestazioni e messaggio di errore, non la password.

 

> Posso usare un servizio email esterno?
Sì, ma occorre configurare correttamente i record DNS richiesti dal servizio esterno, in particolare MX e gli eventuali record di autenticazione. Prima della modifica annota i valori esistenti per poterli ripristinare.