FAQ e supporto tecnico. Risposte rapide per scegliere e gestire i servizi.
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FAQ > DNS e Name Server

Come funzionano Name Server, record DNS e propagazione delle modifiche.

> Che cosa sono i Name Server?
Sono i server che indicano dove è gestita la zona DNS di un dominio. Cambiarli significa affidare a un altro sistema la pubblicazione dei record usati da sito, posta e altri servizi.

 

> Qual è la differenza tra Name Server e record DNS?
I Name Server identificano il gestore della zona DNS. I record all’interno della zona, come A, AAAA, CNAME, MX e TXT, collegano invece nomi e servizi ai rispettivi indirizzi o configurazioni.

 

> Dove posso aggiornare i Name Server?
Per un dominio attivo, accedi alla relativa scheda nell’Area Clienti e usa la funzione Aggiorna Name Servers quando disponibile. Durante alcune operazioni sul dominio la modifica può essere temporaneamente disabilitata per evitare richieste incompatibili.

 

> Quanto tempo richiede una modifica DNS?
La modifica viene pubblicata dal gestore DNS, ma i resolver e i dispositivi possono conservare in cache il valore precedente. Per questo la visibilità non è sempre immediata e può variare in base al TTL e alle cache coinvolte.

 

> Cambiare i Name Server può interrompere sito o posta?
Sì, se nella nuova zona non sono presenti tutti i record necessari. Prima del cambio ricopia e verifica record web, posta, sottodomini e verifiche TXT; pianifica inoltre un periodo in cui vecchi e nuovi dati restino coerenti.

 

> A cosa servono i principali record DNS?
A e AAAA associano un nome a un indirizzo IP, CNAME crea un alias, MX indica i server di posta e TXT pubblica informazioni di verifica o autenticazione. Inserisci soltanto valori forniti dal servizio che devi collegare.

 

> Perché il dominio mostra ancora il vecchio sito?
Il dispositivo o il resolver DNS potrebbe avere ancora il vecchio valore in cache. Controlla che i record autorevoli siano corretti, attendi il tempo previsto dal TTL e prova anche da una connessione differente prima di effettuare altre modifiche.

 

> Cosa devo indicare in un ticket relativo al DNS?
Indica dominio, record interessato, valore atteso, valore rilevato e orario della modifica. Non inviare password, codici di autorizzazione o altri dati riservati nel testo del ticket.